学生公交卡

信件编号： 20250512001 来信时间： 2025-05-12 12:01
信件类型： 姓名： *****
内容：

我是学生家长，请问学生公交卡丢了，去补办时不能补办学生卡，只能办普通卡，工作人员说年龄超过了16岁不能补办学生卡。既然年龄超过16岁就不能享受优惠了，为什么充钱时不告诉我？我想把里面的余额退了或转到别公交卡，但他们也不退不转。请领导们帮忙解决一下。（公交卡不论是新办还是丢失补办，每次都收20元的卡费）
答复情况：
答复单位：西和县道路运输管理局    答复时间：2025-05-21 16:27

答复意见：


网友:

您好！5月12日，您在西和县人民政府门户网站中留言，反映学生公交卡丢失后无法补办等问题，收到您的留言后，我局高度重视，及时安排专人与公交企业相关负责人深入调查。经调查核实，现答复如下：

一、关于不能享受学生优惠的问题

西和县万通客运有限公司城市公交优惠的对象为九年义务教育阶段学生，16岁以上乘客超出九年义务教育范畴。

二、关于充值时未得到提示的问题

我局已交办西和县万通客运有限公司对相关业务人员进行约谈，切实提升服务意识。

三、关于不能将公交卡内余额退还或转移到其他公交卡上的问题

西和县万通客运有限公司已经与厂家进行了沟通和协商，目前退卡系统已经得到了更新，可以随时前往充值点进行余额退还或转移。

四、关于新办或补办公交卡时收取的20元费用的问题

该费用为工本费，包括卡片制作及相关成本，并非卡片本身的费用。